KNOWLEDGE 連載｜「日本で治療する」が現実になる条件
「安いから日本へ」ではなかった。米国100人の自由回答から見えた、日本医療を選ぶ条件
米国100人の自由回答に浮かんだのは、価格より「誰が薦めるか」「誰が治療するか」「帰国後どうつながるか」だった。
「日本の医療が安ければ、米国から患者は来るのか」。そう考えて100人に聞いてみると、返ってきたのは価格だけの話ではありませんでした。米国の医師からの紹介、専門医の実績、帰国後のフォロー。自由回答100件には、国境を越えて治療を受けるための“条件”が具体的に書かれていました。
「安いから日本へ」ではなかった。
01米国100人の自由回答から見えた、日本医療を選ぶ条件
米国の人は、どんな条件なら日本まで治療を受けに来るのだろう。
WORLD100では、米国在住35〜64歳のうち、世帯年収15万〜20万ドル未満で、25,000ドル規模の一時的な支出にも対応できる100人を対象に調査した。
その最後に、選択肢を置かず、こう聞いた。
“What would have to be true for Japan to become a serious option for you for a planned medical treatment?”
「日本で予定治療を受けることを、現実的な選択肢として真剣に検討するためには、何が必要ですか？」
返ってきた自由回答は100件。
読んでいくと、数字だけでは見えなかった一つのことがはっきりしてきた。
彼らが探していたのは「安い外国の病院」ではなかった。
02日本まで行くには、「日本でなければならない理由」がいる
自由回答で何度も現れたのが、
米国では受けられない治療
だった。
“It would be a procedure I would not be able to get here in the U.S.”
「米国では受けられない治療であること。」
また別の回答者は、より具体的だった。
“It would have to offer a highly specialized, cutting-edge treatment…”
「米国ではまだ広く受けられない、高度で最先端の専門治療であること。」
そして、
“The doctor would have to be the best in the world in his/her specialty.”
「その専門領域で、世界最高クラスの医師である必要がある。」
という声もある。
ここから見えるのは、単純な「日本医療への好感」ではない。
この治療だから。
この医師だから。
米国では得られないから。
国境を越えるには、それだけの理由が必要になる。
03日本の病院を信じる前に、「米国の医師」を信じたい
今回の定量調査でも、日本の病院を検討する条件の1位は**米国医師からの推薦・紹介61%**だった。
自由回答にも、その構造がそのまま現れた。
“If a U.S. doctor I trust recommended or referred me…”
「信頼している米国の医師が推薦・紹介してくれるなら。」
ただし、この回答には続きがある。
“…and there was a clear plan for follow-up care with my local providers after returning home.”
「そして帰国後、地元の医療機関とのフォロー計画が明確なら。」
日本の病院が「私たちは優秀です」と伝えるだけではなく、
米国の医師が患者を送り出せること。
その信頼の橋が必要なのかもしれない。
04怖いのは、日本で手術を受けることだけではない
自由回答を読んでいると、患者の視線は治療当日より先まで伸びている。
“Japanese doctors would work with local doctor for follow up visit or complications.”
「日本の医師と地元の医師が、フォローや合併症対応で連携してほしい。」
“Ability for follow up care.”
「帰国後にフォローアップを受けられること。」
定量結果でも、最大の懸念は**帰国後の合併症23%**だった。
つまり患者から見れば、医療渡航は
渡航 → 治療 → 退院
では終わらない。
帰国後まで含めて、一つの医療体験なのだ。
05「払える人」を集めても、価格だけでは動かなかった
今回の100人は、最初から25,000ドル規模の支出に対応できる人だけを選んでいる。
それでも回答には、
“The cost would have to make sense.”
「費用が合理的でなければならない。」
“International insurance coverage or transparent out-of-pocket pricing.”
「海外治療の保険適用、または自己負担額が明確であること。」
という条件が出た。
一方で、単に「安ければ行く」という回答ばかりでもない。
治療成績、専門医、米国医師の紹介、帰国後連携。
お金を払えることと、日本医療にお金を払いたいことは別だった。
06保険は「使えない」より、「分からない」
定量調査では、自分の保険が海外での予定治療を補償するかについて、**45%が「分からない」**と回答している。
自由回答でも、
“fully covered by insurance”
「保険で全額カバーされること。」
など、保険を条件とする声が出ている。
ここで問題になるのは、保険適用の有無だけではない。
患者本人が、自分の保険で何ができるのか分からない。
海外患者向け医療では、通訳だけでなく、保険や自己負担額を整理する支援も必要になる可能性がある。
07そして、「何をしても行かない人」もいる
100件の中には、はっきりとした拒否もあった。
“Nothing, I wouldn’t travel outside the United States for medical care.”
「何もない。医療のために米国外へ行くことはない。」
“Absolutely nothing could convince me to do this.”
「何があっても、これをするよう説得されることはない。」
こうした回答も重要だ。
市場調査の目的は、全員を顧客に変えることではない。
誰なら動くのか。
そして、誰は動かないのか。
その境界を知ることでもある。
100人の声から見えたもの
今回の100人にとって、日本で治療を受ける条件は、一つではなかった。
治療の希少性。
専門医の実績。
米国医師からの推薦。
客観的な治療成績。
帰国後の診療連携。
英語対応。
保険。
総費用。
それらが重なったとき、初めて「日本」が現実的な選択肢になる。
だから、日本の高度医療を海外へ届ける第一歩は、
「外国人患者をどう集客するか」ではないのかもしれない。
先に確かめるべきなのは、
米国の医師が、日本の専門病院へ患者を紹介するとしたら、何が必要なのか。
今回の100人は、次に聞くべき相手まで教えてくれた。
What we took from this
安ければ、選ばれるとは限らない。
優れているだけでも、国境は越えない。
信頼がつながって、はじめて「日本」が選択肢になる。
データについて
本調査は、米国在住35〜64歳、世帯年収$150,000〜$199,999かつ、$25,000規模の一時支出を全額または大部分自己資金で対応可能な100人を対象に実施しました。現在治療を必要としている患者100人ではなく、米国人口全体を代表する調査でもありません。結果は市場規模の推計ではなく、次に何を確かめるべきかを考えるための100人のシグナルとして公開しています。
世界に、聞いてみる。